Que hacer en caso que PagSeguro no autorice mi pago

Si usted ha llegado aqui, es por que el pago de la licencia puede no haber sido autorizado por la empresa dueña de la tarjeta de crédito o por Pago seguro.

 

En caso de :

Pago negado por la empresa emisora de la tarjeta de crédito.

Cuando la empresa dueña de la tarjeta de crédito no autoriza el pago, el estado de la compra será "Pago negado por la empresa de la tarjeta de crédito". En este caso, el comprador deberá entrar en contacto con la empresa de la tarjeta de crédito para entender el motivo.

El comprador podrá resolver su duda con el banco o en su defecto, debe optar por otra forma de pago, como por ejemplo pago con factura o débito en línea.

Pago negado por PagSeguro

Cuando Pago Seguro no autoriza el pago el estado de la compra se mostrará como "Cancelado". En este caso, el comprador deberá entrar en contacto con PagSeguro para entender el motivo de la cancelación.

El número telefónico de PagSeguro es +55 (11) 5627-3440.

Los principales motivos de cancelación de la compra son:

- Datos incoherentes en la tarjeta de crédito (ejemplo dirección de  factura, fecha de vencimiento, etc).

- Varios intentos fallidos de compra en el mismo día.

- El pago con factura no fue realizado.

El comprador podrá resolver su duda o en su defecto, debe optar por otra forma de pago, como por ejemplo PayPal.

En caso que el motivo de la cancelación, haya sido por varios intentos fallidos en el mismo dia, el cliente deberá esperar hasta el siguiente día para intentar de nuevo.

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