Em sua conta 4YouSee
1. Verifique se a plataforma do player selecionado corresponde ao sistema operacional do dispositivo físico;
No menu principal clique em Players (1) > Players (2) > Alterar (3).
Avalie o campo Plataforma.
2. Verifique se a URL e ID de sua conta foram configurados corretamente no dispositivo;
Para avaliar qual a URL e ID corretos selecione no menu principal Players > Players > O que digitar na instalação?
Avalie as informações URL do Manager e ID do player na tela Parâmetros de Instalação.
3. Você deverá verificar se todos os conteúdos da playlist, que está associada ao player, estão com agendamento inválido;
Caso todos os conteúdos estejam com agendamento inválido o 4YouSee player não irá exibir nenhum conteúdo.
Para avaliar isto no menu principal de sua conta 4YouSee, clique em Players > Players. Na linha referente ao player que deseja clique na playlist associada ao player para edição.
O vídeo abaixo mostra como fazer esta verificação.
4. Observe se o equipamento possui conexão com a internet;
O manual abaixo traz informações importantes sobre conexão de internet.
O que eu preciso saber sobre conexão de internet?
Plataforma Android
1. No dispositivo observe se a data/hora estão corretas;
Caso o dispositivo Android esteja com a data/hora incorretas os vídeos que contém agendamento não serão exibidos.
O link abaixo traz mais informações importantes sobre o player Android.
Perguntas frequentes sobre o Player Android
Plataforma Chrome
1. No dispositivo observe se a data/hora estão corretas;
Caso o dispositivo esteja com a data/hora incorretas os vídeos que contém agendamento não serão exibidos.
O link abaixo traz mais informações importantes sobre o player Chrome.
Perguntas frequentes sobre o player Chrome
Monitores Embarcados LG e Samsung
Como atualizar o firmware do monitor profissional LG
Como atualizar o firmware do monitor profissional Samsung
O link abaixo traz mais informações importantes sobre o monitor LG
Duvidas Frequentes dos Monitores LG
O link abaixo traz mais informações importantes sobre o monitor Samsung
Duvidas Frequentes dos Monitores Samsung
No link abaixo há informações sobre as plataformas descontinuadas: Windows e Linux
Meu player não baixa conteúdo, o que fazer? (plataformas descontinuadas)
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